Glossaire du BTS Communication,
le vocabulaire à connaître
Bonjour à toi futur.e étudiant.e en BTS Com’ et bienvenue dans le monde passionnant de la communication !
Que tu sois sur le point de commencer ton parcours dans le BTS Communication ou que tu sois en train de chercher à consolider tes connaissances, comprendre le vocabulaire spécifique à ce domaine est essentiel. Dans cet article, tu vas découvrir un glossaire indispensable pour naviguer avec aisance dans le monde de la communication.
Pour t’introduire à ce grand dictionnaire, je commence en te donnant la définition de « Communication ». C’est le Processus de transmission et de réception d’informations entre deux ou plusieurs individus.
Maintenant, c’est à toi de faire tes propres recherches (;
Glossaire communication
A
Audience cible
Groupe démographique ou socio-démographique auquel une campagne de communication est destinée.
B
Benchmarking
Méthode d'analyse comparative visant à évaluer les performances d'une entreprise ou d'un produit par rapport à ceux de ses concurrents directs.
Branding
Le branding, ou gestion de marque, désigne l'ensemble des actions visant à créer et à entretenir l'image de marque d'une entreprise ou d'un produit dans l'esprit des consommateurs.
Brief client
Document essentiel qui permet de recueillir les besoins et les attentes d'un client en matière de communication. Il sert de base pour la création de campagnes publicitaires, de supports de communication, etc.
Brief creatif
Document détaillant les directives et les idées créatives pour la conception d'une campagne publicitaire.
C
Call-to-action (cta)
Message incitant les utilisateurs à effectuer une action spécifique, comme s'inscrire à une newsletter ou acheter un produit.
Canal de communication
Support utilisé pour diffuser un message (ex : presse écrite, télévision, radio, internet, réseaux sociaux).
Communication externe
Ensemble des actions de communication mises en œuvre par une organisation pour promouvoir son image, ses produits ou ses services auprès de ses publics externes.
Communication institutionnelle
Il s'agit de l'ensemble des actions de communication mises en place par une organisation pour promouvoir son image et ses valeurs auprès de ses publics cibles, qu'ils soient internes ou externes.
Communication interne
Ensemble des actions de communication mises en œuvre au sein d'une organisation pour informer, motiver et fédérer ses collaborateurs.
Community management
Cette pratique consiste à gérer et animer les communautés en ligne d'une marque ou d'une organisation sur les réseaux sociaux ou forum de discussion. Le community manager est en charge de la modération, de la publication de contenu et de l'interaction avec les membres de la communauté.
Conférence de presse
Rencontre organisée entre une organisation et des journalistes pour présenter une information importante.
D
Dossier de presse
Ensemble de documents présentant une organisation, un produit ou un événement à la presse.
E
I
Identité visuelle
Ensemble d'éléments graphiques (logo, couleurs, typographie) qui représentent une marque ou une entreprise.
Influence marketing
Utilisation de la notoriété d'influenceurs pour promouvoir un produit ou un service.
K
KPI (Key Performance Indicator)
Indicateur clé de performance utilisé pour évaluer le succès d'une campagne de communication.
M
Marketing
Ensemble des techniques mises en œuvre pour créer, promouvoir et vendre des produits ou des services.
Marketing Mix
Également appelé les 4P (Produit, Prix, Placement, Promotion), le marketing mix désigne les éléments clés sur lesquels une entreprise peut agir pour influencer la demande de ses produits ou services sur le marché.
N
Newsletter
Courriel électronique envoyé régulièrement à des abonnés pour les informer de l'actualité d'une organisation.
P
Plan media
C'est un document détaillant les choix de médias et les plannings publicitaires d'une campagne de communication. Il indique où et quand diffuser les messages publicitaires pour toucher efficacement la cible.
Publicité
Forme de communication payante visant à promouvoir un produit ou un service auprès d'un public cible.
R
Relation Presse
Ensemble des actions mises en place par une organisation pour entretenir de bonnes relations avec les médias et obtenir une couverture médiatique favorable.
Réseaux sociaux
Plateformes en ligne permettant aux utilisateurs de partager du contenu et d'interagir avec d'autres utilisateurs.
ROI (Return On Investment)
Mesure du rendement financier d'une campagne de communication par rapport aux dépenses engagées.
RP (Relations Publiques)
Ensemble des actions visant à promouvoir et à maintenir une image positive d'une organisation auprès du public.
S
SEO (Search Engine Optimization)
Techniques visant à améliorer le positionnement d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche.
Storytelling
Technique consistant à raconter une histoire captivante pour transmettre un message ou des valeurs.
Stratégie de communication
Une stratégie de communication consiste en un plan d'action détaillé visant à atteindre des objectifs spécifiques en matière de communication. Elle prend en compte les publics cibles, les messages à transmettre, les canaux de diffusion, etc.
V
Veille stratégique
La veille stratégique consiste à surveiller et analyser l'environnement concurrentiel, technologique, économique et réglementaire d'une organisation pour anticiper les évolutions et prendre des décisions éclairées.
W
Envoyer un nouveau mot
En maîtrisant le vocabulaire du BTS Communication, tu seras en mesure de communiquer (et peut-être convaincre) efficacement avec tes interlocuteurs, de rédiger des documents professionnels de qualité et de mener à bien des projets de communication pour les cours ou pour ton entreprise. On t’attend à l’Afip avec impatience !
En bonus
Voici quelques ressources supplémentaires pour enrichir ton vocabulaire :
- Le lexique du marketing et de la communication : https://www.maestris-bts.com/actualite/lexique-communication-marketing/
- 100 mots de lexique du marketing et de la communication de Com’ : https://www.blogdumoderateur.com/definition-marketing/